在进入高速发展的信息化时代后，诸多以互联网为背景的产业开始崛起，改变着用户传统的生活方式，其中网约车就是最为典型的例子。

如今出行服务已经发展得日趋完善，消费者的需求也愈发多元丰满，“高品质网约车”逐渐进入大众视野。所谓“高品质”，除了豪华配置的车辆，还要有来自司机贴心的服务。

而戴姆勒与吉利两家世界500强知名车企强强联手打造的出行品牌——耀出行，就是可以同时满足这两个条件的高品质网约车平台。

10月22日，耀出行在广州举行开城媒体发布会，宣布立足广州，将高品质出行服务敬献给粤港澳大湾区这个充满活力的世界级城市群。

1、出行不止“从A到B”，服务追求“一期一会”

“服务，是一个国家的软实力。中国发展到今天，硬件水平已经有很大提升，更需要着力提升软实力。”耀出行CEO顾涛如是说。

耀出行想做的就是创造并引领完美出行品质。其提供的不仅仅是A点到B点到出行服务，更希望打造一个美好的移动的“第三空间”，让客户享受一段美好而难忘的旅程，并把美好传递给更多人。

在发布会上，顾涛还提到了日本的“寿司之神”。作为美食界的一个传奇，88岁的“寿司之神”小野二郎一生专注于寿司，是全球最年长的米其林三星大厨。

看似极简的寿司背后，是几万个忙碌的日夜和不断的练习，是精益求精的匠心。从醋饭的温度，到腌鱼的时间长短，到按摩鱼肉的力度，再到餐具的准备，桌椅的摆放，他都毫不马虎。

不仅如此，客人们用餐过程中，小野二郎还会仔细地观察，为女性食客准备的寿司会很贴心的稍小一些，如果注意到食客是左撇子，下一个捏好的寿司就会放在他的左手边。

热爱自己的工作，甚至把服务他人的心情当成一种享受，是寿司之神能被“封神”的原因所在。而耀出行也致力于将服务与用户体验做到极致，目标就是成为出行领域的“寿司之神”。

耀出行首次将全球公认的高品质、高规格的“一期一会”服务理念引入出行行业，并率先在行业内从六个维度制定了高品质出行服务标准。采用“直营平台+直营运力”的B2C/B2B重资产模式，通过官方直营100%的全流程掌控，以纯正的“管家式”服务，重新定义“高品质出行”。

每一位“出行管家”均通过健康体检、公安背调、理论知识测试、静态操作测试、服务流程测试、防御性驾驶测试等一系列严选流程，并接受顶级私人司机导师培训，符合全球统一标准。

基于粤港澳大湾区国际化水平领先、区域内多元文化交流的特点，部分管家还可采用中英文双语服务，为国际客户的高品质出行提供保障。

2、创新智能科技，引领未来出行

耀出行能够将高品质服务做深、做精，与其智能科技的储备也有关系。通过大数据、机器算法学习等技术，耀出行自主研发了基于预约模式下的机器智能派单系统。

利用该系统，耀出行实现了智能接单、智能派单、智能调度、精准匹配等客户用车需求，最长可进行一个月预约排单最优化。

这大大提高了运营效率，也降低了运营成本，让更多人能以合理的价格享受到高品质出行服务。

同时，耀出行独创“一口价+抹零”的计价体系：行程预估价即结算价、抹掉零头只收整价、堵车不加价等。接送机订单取消高速费、路桥费和停车费，面向商旅人群一价到位，减少了不必要的麻烦。

汽车科技发展带来创新出行体验，将会让出行场景在商业模式上得到延伸和扩展。

依托戴姆勒和吉利在各自领域的科技创新，人工智能和智能互联等前沿汽车智能科技也将领先应用到耀出行运营车型上，为客户提供更加智能人文的出行礼遇。

3、功夫拍案

目前，耀出行在广州投放了梅赛德斯-奔驰S级轿车、E级轿车和V级MPV等车型，乘客可通过耀出行APP、小程序以及官方网站预约用车，享受机场接送、预约出行、包车出行、会务用车、儿童用车、代叫服务等多重尊享礼遇及个性化的定制服务。

基于吉利与戴姆勒强强联合而诞生的耀出行，不仅能整合吉利在网约车业务方面拥有的经验以及吉利旗下曹操出行的平台和数据资源，还能凸显奔驰的品牌实力。其在进一步拓展高端出行服务市场方面，可谓潜力十足。